حماية المستهلك يحدد 7 طرق لاستقبال شكاوى المواطنين

كشف جهاز حماية المستهلك، عن التعامل مع جميع الشكاوى الواردة للجهاز من خلال التواصل مع الجهات المعنية مؤكدا عن حق للمواطن التقدم بأي شكوى وفقا للقانون.

اعلن الجهاز عن طرق مختلفة يمكن للمواطن من خلالها تقديم شكوته مباشرة.

وحدد الجهاز الطرق التالية:


1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا 19588 من خلال أي خط أرضى )الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

4- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا.

5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

6- خدمة المواطن رقيب عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.

7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور.